archive-dk.com » DK » V » VIVANT.DK

Total: 55

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Sikkerhed - VIVANT
    eller IT driften går i stå Som vi ser det er der mindst tre ben i en sikkerhedsvurdering Hvad er status på den tekniske del Hvordan kommer I hurtigst muligt i drift igen hvis det går galt Hvordan forvalter den enkelte medarbejder den adgang som jo selvsagt er nødvendig Når den sidste del er ligeså vigtig som de første er det fordi at en masse teknik jo ikke nytter meget hvis fx ens password deles med andre Når vurderingen er på plads og man har lagt sig fast på i hvilken grad man ønsker at sikre sig er der en række produkter man kan overveje Firewall og netværkssikkerhed virus spreder sig gennem netværket fra computer til computer og fra servere på internettet ind til computere på indersiden af jeres netværk Produkter fra fx Cisco og ikke mindst korrekt og sikker opsætning kan hjælpe Mange vira spreder sig gennem porte som man normalt ikke har brug for at åbne Er disse åbne hos jer Scanning af ind og udgående trafik den helt store kilde til virus malware og ikke mindst ransomware hvor jeres data tages som gidsel og krypteres kommer ofte ind via mail Mails der ser uskyldige ud og som lokker brugeren til at hente programmer der igangsætter inficeringen Så vidt det er muligt skal den slags mails slet ikke komme frem til brugeren Men det er et kapløb og man kan aldrig være 100 sikret Brugerens sunde fornuft er derfor en meget vigtig del af sikkerheden men får man scannet sine mails via en ekstern service så de inficerede mails er helt væk længe før trafikken når ens egen mailserver er man godt på vej Den sidste tekniske del er antivirusprogrammerne på selve computeren Disse programmer skal fange links og programmer så de ikke kan aktiveres hvis man skulle

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/infrastruktur/sikkerhed (2016-05-02)
    Open archived version from archive


  • Overvågning - VIVANT
    selvsagt bedst hvis man er proaktiv og hele tiden overvåger og kontrollerer sine servere for fejl og problemer På den måde kan man komme voksende problemer i forkøbet Det kunne fx være Harddiske der er ved at løbe tør for plads Systemer der bruger for meget RAM eller CPU Services der ikke er startet korrekt efter en genstart Sikkerhedsopdateringer der mangler at blive installeret Backup der er gået i stå Antivirus som ikke er helt opdateret For at en sådan løsning ikke skal blive for tidskrævende og dyr bruger Vivant en række overvågningssystemer der løbende holder øje med servernes tilstand Skulle der opstå problemer rapporteres dette via e mail sms eller vores overvågnings dashboard Overvågningen spænder fra en helt simpel løsning der tjekker om serveren er tilgængelig til en mere avanceret overvågning af hardware applikationer og log filer Der skal ikke installeres et kompliceret system hos jer kun en lille agent på den enkelte server der skal overvåges Denne agent er hele tiden i kontakt med vores overvågningsserver via krypterede forbindelser Vi får besked hvis noget skulle opstå og afhængig af jeres aftale med os går vi i gang med fejlretning eller kontakter jer med en anbefaling før vi går

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/infrastruktur/overvagning (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Brugersupport - VIVANT
    enkelt kunde IT support til fast pris En serviceaftale med os kan være standard eller skræddersyet Skype for Business Tale og videomøder på den professionelle måde Service desk Vores service desk hjælper med stort og småt E mailsignaturer Vi kan levere en professionel e mailsignatur der ser godt ud hver gang Remote support Vi kan hjælpe dig hvor du end er 1 2 3 4 5 6 7 Vores ydelser

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/brugersupport (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Konsulentydelser - VIVANT
    gang til gang Vi kommer forbi hurtigst muligt når I ringer Vi afregner pr time og tillægger eventuelle omkostninger til transport Denne model er på den korte bane den billigste men omkostningerne kan svinge En fast rammeaftale Vi kommer på aftalte tidspunkter og løser konkrete aftalte opgaver til en fast pris Du ved altid hvilken service du får og hvad det koster Nogle gange bruger du os meget andre gange mindre All inclusive Ved en fast serviceaftale arbejder vi proaktivt med jeres set up og sikrer at det altid er kørende Vi kommer forbi jer på faste tidspunkter gennemgår alle systemer og står til rådighed for brugerne Derudover har alle adgang til vores service desk som kan hjælpe med det samme via telefon eller remote desktop Ydermere er vi en fast sparringspartner for jer i alle tele og IT relaterede spørgsmål Det er som at have en IT afdeling selv Prisen er fast og afregnes pr bruger pr måned Prisen pr bruger kan svinge fra aftale til aftale afhængigt af hvor stort et set up vi skal drive Ofte vil en bruger gennemsnitligt bruge 1 2 time r pr måned Dertil kommer service og vedligehold af fx servere og netværk som er dækket af aftalen En typisk fastprisaftale ligger på mellem DKK 800 og DKK 1 200 pr bruger pr måned Vi håber du har lyst til at afse tid til et møde hvor vi kan uddybe hvad vi kan hjælpe jer med Det er naturligvis helt uforpligtende Hvad er den bedste løsning Vi kigger gerne på jeres set up og skræddersyr en aftale der passer jer Kontakt vores Partner og Seniorkonsulent Jacob Mondrup på 45 23 98 02 00 eller Denne e mail adresse bliver beskyttet mod spambots Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den Besøg Jacob

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/brugersupport/konsulentydelser (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Service desk - VIVANT
    man uforudsete supportomkostninger Forbrugsafregning er dog også en mulighed Knap 120 virksomheder benytter Vivants service desk Hvordan fungerer det i det daglige Kundens brugere indmelder løbende fejl og ændringsønsker via e mail en kontaktformular eller pr telefon Telefon 70 26 10 40 E mail Denne e mail adresse bliver beskyttet mod spambots Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den www kunde dk support eksempel på kundetilpasset link som kunden bruger Ønsker kunden at bruge sit eget maildomæne routes denne adresse videre til Vivant Sagerne falder typisk i fire kategorier Ændringsanmodning Meldes typisk via e mail og kunne fx omhandle en ønsket softwareopgradering eller et ønske om tilretning af eksisterende løsninger Generelt for denne type er at det ikke er opsættende for brugerens aktuelle arbejde Fejlmelding af ikke kritisk funktion Meldes typisk via e mail og kunne fx være at der ikke kan udskrives på Printer 1 men brugeren udskriver nu på Printer 2 i stedet for og kan uden vanskeligheder arbejde videre Fejlmelding af kritisk funktion Meldes typisk via telefon da fejlen fx kan omhandle manglende adgang til mailfunktionalitet Det kunne fx være udløbet password fejl på installeret software hardware eller centrale systemer Nedbrud på centrale systemer Disse meldes typisk via telefon eller opsamles fra Vivants server og systemovervågning Disse fejl berører mange medarbejdere samtidig Det kan fx være linje eller servernedbrud Disse fejl kan ligge uden for det område Vivant servicerer og Vivant vil her melde sagen videre til rette leverandør Opgaverne løses typisk ved en eller flere af disse løsningsmetoder eller ved en eskalering gennem flere trin Svar på e mail med en grundig vejledning om hvordan opgaven løses af brugeren selv Brugeren guides via telefon Remote desktop adgang til brugerens computer hvor det vises for brugeren hvordan opgaven løses Brugeren indleverer sin computer til Vivant

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/brugersupport/servicedesk (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Remote support - VIVANT
    Søn Clever Compass Danske Regioner Kebomed Ny Carlsberg Glyptotek Paustian PKA AIP Qvartz Sixt Terma Kontakt Referencer Ring mig op Microsoft Partner Remote support Vi kan hjælpe dig hvor du end er 1 Hos Vivant kan du få support ligegyldigt hvor du befinder dig i verden bare du har forbindelse til internettet Det kræver dog at du på forhånd har en aftale Ring 45 70 26 10 40 så hjælper vi dig videre Download klienten via knappen nedenfor Gem filen på fx dit skrivebord Kør filen når den er downloadet og opgiv ID nummeret til Vivant Har du ikke allerede en aftale med os så kan du hurtigt få det Da virksomheder er forskellige er vores ydelser sammensat specielt til den enkelte kunde I hovedtræk er vores supportaftaler inddelt på tre måder Hjælp fra gang til gang Fast rammeaftale All inclusive Du kan læse mere om de enkelte aftaler her Har du behov for en anden løsning så skræddersyr vi også gerne det Med en serviceaftale har du også adgang til vores service desk der hurtigt og effektivt løser småproblemer for brugerne Hvad er den bedste løsning Vi kigger gerne på jeres set up og skræddersyr en aftale der passer

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/brugersupport/remote-support (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • IT-support til fast pris - VIVANT
    mig op Microsoft Partner IT support til fast pris En serviceaftale med os kan være standard eller skræddersyet 1 All inclusive Ved en fast serviceaftale arbejder vi proaktivt med jeres set up og sikrer at det altid er kørende Vi kommer forbi hos jer på faste tidspunkter og gennemgår alle systemer og står til rådighed for brugerne Dertil har alle adgang til vores service desk som kan hjælpe med det samme via telefon eller remote desktop Vi er jeres faste sparringspartner i alle tele og IT relaterede spørgsmål det er som at have en IT afdeling selv Prisen er fast og afregnes pr bruger pr måned Prisen pr bruger afhænger af hvor stort et set up vi skal drive Ofte vil en bruger gennemsnitligt bruge 1 2 time r pr måned Dertil kommer service og vedligeholdelse af fx servere og netværk som er dækket af aftalen En typisk fastprisaftale ligger på mellem DKK 800 og DKK 1 200 pr bruger pr måned Der er også alternativer til en fast serviceaftale som du kan læse om her Derudover kan det være rart at kende detaljerne omkring vores service desk så dem har vi samlet for at gøre det nemt for dig

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/brugersupport/it-support-til-fastpris (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Skype for Business - VIVANT
    for Business Du kan administrere dine optagede møder ved at omdøbe eller flytte dem Du kan også vælge hvad der skal medtages i optagelsen fx chatbeskeder deltager eller panoramavideo På den måde kan personer der var forhindret i mødet hurtigt blive opdateret Du kan deltage i et Skype for Business møde uanset hvor du er Det kan fx være i en lufthavn på en café på dit hotel eller via din mobilenhed når du er på farten Planlægge et Skype for Business møde i Outlook eller Outlook Web Her sætter du et møde op med personer inden eller uden for virksomheden på samme måde som almindelige Outlook møder Sende en chatbesked i Skype for Business se om en person er tilgængelig starte en chatsession og på den måde få afklaret et hurtigt spørgsmål Hvis behovet opstår kan du invitere andre til at deltage i samtalen En stor del af Skype for Business vil virke bekendt hvis du har brugt Skype Layoutet for symboler og knapper er genkendeligt og intuitivt Alle dine kontakter følger selvfølgelig med fra Skype til Skype for Business Skype for Business og Voxogo Kvaliteten af tale og video er naturligvis essentiel når man måske ligefrem overvejer at erstatte personlige møder med tale videomøder via Skype for Business Mange bliver ofte overrasket over deres telefonregninger Det skyldes blandt andet at det ikke altid er gennemtænkt hvilket net man bruger til sine opkald Med Voxogo behøver du ikke tænke over nettet da alle opkald er markant billigere end hidtil uanset nettet og hvor i verden du er og hvilken enhed du bruger telefon pc eller andet Kunder der vælger løsningen gør det grundet kvaliteten i opkaldene og fordi de får betydelige omkostningsreduceringer fra start Gode råd for brugen af Skype for Business Som virksomhed vælger man ofte at dedikere

    Original URL path: http://www.vivant.dk/index.php/brugersupport/skype-for-business (2016-05-02)
    Open archived version from archive